1. Quelle est votre politique d'annulation?
Les détails de la politique d'annulation applicable à l'hôtel de votre choix seront donnés pendant le processus de la demande de réservation (ÉTAPE.2).
Selon la politique d'agent de réservation et la banque de traitement, vous pouvez décommander une réservation jusqu'à 2 jours avant la date d'inscriptions et serez chargé seulement des honoraires administratifs de 200 baht.
Selon l'agent de réservation et la banque de traitement nous avons 2 politiques d'annulation:
- réservation faite par le SYSTÈME de la BANQUE de l'ASIE (BANK of ASIA):
- réservation faite par le SYSTÈME de la BANQUE DE COMMERCE du SIAM:
Veuillez faire une demande de réservation (ÉTAPE.2) afin de passer en revue la politique spécifique d'annulation pour l'hôtel de votre choix.
NOTE: À moins que vous ne soyez informé autrement sur votre E-mail de confirmation. Dans la plupart des cas: pour les cas peu communs quand un paiement complet par anticipation est exigé, manquer de décommander la réservation avant 5 (2) jours de la date d'arrivée aura comme conséquence une charge pour la durée complète de la réservation (ceci concerne seulement des réservations pendant des saisons touristiques maximales et des périodes d'occupation très élevée).
2. Comment est-ce que je décommande ma réservation?
Veuillez envoyer simplement un E-mail à l'adresse E-mail de l'agent de réservation - avec la mention que vous souhaitez DÉCOMMANDER.
Dans le cas peu probable que vous ne recevez pas une reconnaissance par E-mail de retour DANS UN DÉLAI de 24 HEURES, nous suggérons D'ENVOYER la demande d'ANNULATION au numéro de fax de l'agent de réservation (informée sur la confirmation E-mail de votre réservation). Le fait que vous avez envoyé un E-mail ne signifie pas toujours que l'agent de réservation l'a reçu.
21. Est-ce que je peux entrer en contact avec l'agent de réservation après inscription pour raccourcir ma réservation et pour obtenir un remboursement pour la partie inutilisée de ma réservation?
La plupart des agents essaieront véritablement d'être coopératifs/compréhensifs concernant les amendements et les réservations raccourcies.
Cependant la décision repose finalement avec l'hôtel - pas l'agent.
Après votre inscription et le paiement pour la durée complète de votre réservation à l'hôtel, l'agent doit respecter les politiques spécifiques des hôtels.
Cependant, si l'hôtel accepte de rembourser n'importe quelle réservation partiellement inutilisée, l'agent remboursera certainement cette partie de votre paiement aussi.
Nous vous conseillons de faire votre réservation pour la durée exacte de votre séjour si vos dates sont fermes et décidées.